Polityka Zwrotów i Wymian
Polityka Zwrotów i Wymian
Zależy nam, aby wybrana para idealnie pasowała. Jeśli coś będzie nie tak — pomożemy z wymianą lub zwrotem. Poniżej wszystko, co warto wiedzieć.
Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia — zgodnie z przepisami UE o ochronie praw konsumentów.
Mieszkasz w Warszawie? Przymierz przed zakupem
Aby kwestia zwrotu w ogóle nie powstała, w Warszawie dostępna jest dostawa z przymiarką. Możesz przymierzyć interesujące Cię modele i rozmiary w domu i zostawić tylko to, co pasuje. Nie masz pewności co do rozmiaru? Napisz do nas na Instagramie — pomożemy dobrać rozmiar.
Warunki zwrotu i wymiany
Abyśmy mogli przyjąć zwrot lub wymianę, obuwie musi być w stanie nienaruszonym:
- nie było noszone (również do sesji zdjęciowych lub wideo),
- czysta podeszwa, bez zagnieceń, śladów użytkowania i uszkodzeń,
- zachowane oryginalne pudełko i wszystkie metki.
Jak złożyć zwrot lub wymianę
To proste:
- Upewnij się, że produkt spełnia powyższe warunki.
- Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w pudełku, i włóż go z powrotem razem z obuwiem. Na formularzu jest kod QR — zeskanuj go, aby zapoznać się z warunkami zwrotu.
- Jeśli produkt był częścią promocji z prezentem, zwróć komplet.
- Wyślij przesyłkę na poniższy adres.
Adres do zwrotu przez InPost:
MARMI Boutique
InPost Paczkomat, Ząbki Paczkopunkt Bioskamed, Warszawa
Warszawska 5, 05-091, Polska Markowska 7, 03-742, Polska
Osoba kontaktowa: Lizaveta Dvorak
Telefon: +48 795 703 277
E-mail: marmi.boutique@gmail.com
Gwarancja
Na całe obuwie obowiązuje 30-dniowa gwarancja od daty otrzymania. Obejmuje wady produkcyjne: szwy i okucia, problemy z podeszwą (pęknięcia, odklejenie).
Gwarancja nie obejmuje: śladów użytkowania i naturalnego starzenia się materiału, uszkodzeń mechanicznych, skutków nieprawidłowego użytkowania lub pielęgnacji, problemów po samodzielnej naprawie, reakcji alergicznych na materiały.
Jeśli wystąpi wada
Zgłoś nam ją w ciągu 7 dni od wykrycia na marmi.boutique@gmail.com. Prosimy o podanie:
- numer zamówienia i potwierdzenie zakupu,
- opis problemu,
- zdjęcia lub wideo wady.
Sprawdzimy produkt i jeśli wada zostanie potwierdzona, zaproponujemy jedno z rozwiązań:
- bezpłatną naprawę (jeśli możliwa),
- wymianę na podobny model (jeśli dostępny),
- zwrot kosztów (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe).
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy pieniądze na tę samą kartę lub konto, z którego dokonano płatności. Zaksięgowanie zwykle trwa 7–14 dni roboczych (zależnie od Twojego banku). Koszty dostawy oraz opłacone przy odbiorze cła/podatki nie podlegają zwrotowi.
W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem marmi.boutique@gmail.com. Zawsze chętnie pomożemy!