Повернення та обмін
Політика повернення та обміну
Нам важливо, щоб обрана пара вам ідеально підійшла. Якщо щось не так — ми допоможемо з обміном або поверненням. Нижче все, що потрібно знати.
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення — відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів.
Живете у Варшаві? Приміряйте до покупки
Щоб питання повернення не виникало взагалі, у Варшаві доступна доставка з примíркою. Ви можете приміряти моделі та розміри, що вас цікавлять, удома й залишити лише те, що підходить. Не впевнені в розмірі? Напишіть нам в Instagram, допоможемо підібрати.
Умови повернення та обміну
Щоб ми могли прийняти повернення або обмін, взуття має бути в первісному стані:
- не носилося (зокрема для фото- та відеозйомок),
- чиста підошва, без заломів, слідів носіння та пошкоджень,
- збережена оригінальна коробка та всі ярлики.
Як оформити повернення або обмін
Це просто:
- Переконайтеся, що товар відповідає умовам вище.
- Заповніть бланк повернення, який знайдете в коробці, і вкладіть його назад разом із взуттям. На бланку є QR-код: відскануйте, щоб ознайомитися з умовами повернення.
- Якщо товар був частиною акції з подарунком, поверніть повний комплект.
- Надішліть посилку на адресу нижче.
Адреса повернення через InPost:
MARMI Boutique
InPost Paczkomat, Ząbki Paczkopunkt Bioskamed, Warszawa
Warszawska 5, 05-091, Польща Markowska 7, 03-742, Польща
Контактна особа: Lizaveta Dvorak
Телефон: +48 795 703 277
E-mail: marmi.boutique@gmail.com
Гарантія
На все взуття діє 30-денна гарантія з дати отримання. Вона покриває виробничі дефекти: шви та фурнітуру, проблеми з підошвою (тріщини, відшарування).
Гарантія не поширюється на: сліди зносу та природне старіння матеріалу, механічні пошкодження, наслідки неправильного використання або догляду, проблеми після самостійного ремонту, алергічні реакції на матеріали.
Якщо виник дефект
Повідомте нам протягом 7 днів з моменту виявлення, надіславши листа на адресу marmi.boutique@gmail.com.
Додайте, будь ласка:
- номер замовлення та підтвердження покупки,
- опис проблеми,
- фото або відео дефекту.
Ми перевіримо товар і, якщо дефект підтвердиться, запропонуємо один із варіантів:
- безкоштовний ремонт (якщо можливий),
- обмін на аналогічну модель (за наявності),
- повернення вартості (якщо ремонт або обмін неможливі).
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші на ту саму картку або рахунок, з якого було здійснено оплату. Зарахування зазвичай триває 7–14 робочих днів (залежно від вашого банку). Вартість доставки та сплачені при отриманні митні збори/податки поверненню не підлягають.
Якщо у вас залишилися питання, зв'яжіться з нами за адресою marmi.boutique@gmail.com. Ми завжди раді допомогти!